Poradnik - wyjazd na wakacje z niemieckim biurem podróży

Jak większość z Was wie, polskie biura podróży zawyżają ceny wakacji, szczególnie tych dalszych jak Dominikana, Kuba, czy Mauritius. W poniższym wpisie przybliżę Wam moje doświadczenia z niemieckim biurem Neckermann Reisen.

Na początku zacznę od tego, że moja znajomość niemieckiego ogranicza się do kilku prostych słów. Mimo to zdecydowałam się na wyjazd z niemieckim biurem podróży przede wszystkim ze względu na bardzo zawyżoną cenę oraz mały wybór hoteli w polskich biurach podróży. Naszym celem był wyjazd na Dominikanę w kwietniu. W tym terminie mamy do wyboru w Polsce tylko Tui z wyjazdami dwutygodniowymi oraz Neckermann, gdzie ceny przyprawiają o zawrót głowy.

1. Wybieranie wakacji bezpośrednio przez stronę Neckermann Reisen

Strona główna biura Neckermann Reisen różni się od polskich odpowiedników jedynie szatą graficzną. Bez problemu więc zaczynamy wybieranie:

• celu podróży,
• miejsca wylotu,
• daty wyjazdu/powrotu,
• długości pobytu,
• ilości osób.

Dostajemy do wyboru listę hoteli z krótkim opisem i zdjęciami, pod spodem znajduje się cena za osobę w euro. Po wybraniu hotelu dostajemy poniżej opisu listę dostępnych wyjazdów z trzech biur zrzeszonych ze sobą: Neckermann, Thomas Cook, XNEC oraz dostępnych dni wylotów. Po wciśnięciu prufen dostajemy informacje na temat wylotu, przesiadek, krótki opis oraz cenę. Aby dokonać rezerwacji przechodzimy do Zur Buchung. Jeżeli podczas rezerwacji zarejestrujemy się na stronie Neckermanna dostaniemy 20 euro zniżki na wyjazd. Podczas rejestracji posiłkowałam się pomocą koleżanki orientującej się bardziej w języku niemieckim, jednak można skorzystać z pomocy google tłumacza. Po wpisaniu danych podróżnych  możemy (ale nie musimy) wybrać ubezpieczenie podróżne - tu warto wspomnieć że ubezpieczenie jest ważne tylko dla mieszkańców Niemiec. Następnie wybieramy rodzaj płatności - przelew, faktura lub płatność kartą (płatne dodatkowo 15 euro). Biuro Neckermann w pierwszej kolejności pobiera zaliczkę w wysokości około 20% kwoty, reszta pobierana jest około miesiąc przed wylotem. Jeżeli wybraliśmy płatność kartą, potrwa to kilka dni zanim pieniądze znikną z naszego konta. 

Kilka minut po dokonaniu rezerwacji dostajemy mailowo podziękowanie za rezerwację i wstępne informacje, natomiast kolejnego dnia potwierdzenie rezerwacji. Dokumenty podróży wysyłane są na maila około 10 dni po pobraniu pełnej kwoty. Jeżeli macie jakieś pytania dotyczące swojej rezerwacji możecie spokojnie pisać do nich po angielsku.

Zug zum Flug - Fly&Ride

W większości przypadków do naszej rezerwacji dostajemy bilet na koleje niemieckie oraz autobus lotniskowy, na którym możemy poruszać się, teoretycznie, po całych Niemczech, bilet jest imienny, ważny dzień przed i w dniu wylotu oraz po przylocie. Napisałam teoretycznie, ponieważ my mieliśmy z tym mały problem: pociąg relacji Cottbus - Gorlitz nie honorował naszych biletów, jest to podobno jakaś prywatna firma, która tylko współpracuje w Deutche Bane. Warto jest więc w tym przypadku mieć około 30 euro żeby zapłacić za bilet.

2. Wybieranie wakacji poprzez polskiego pośrednika niemieckich biur podróży

Takich pośredników jest w Polsce wielu, najbardziej znany to Dream Tours. Za rezerwacje nie pobierane są dodatkowe opłaty, więc cenę otrzymujemy taką samą jak bezpośrednio przez niemieckie biuro podróży. Ogromnym plusem jest wyszukiwarka w języku polskim - my pomimo wykupienia wakacji bezpośrednio w Neckermann, korzystaliśmy z niej aby przeczytać opis hoteli, którymi byliśmy zainteresowani. 

Rezerwacja tu wygląda następująco: wyszukujemy hotel, termin i miejsce wylotu, które nas interesują, jeżeli oferta jest dostępna wypełniamy formularz zgłoszeniowy z informacjami kontaktowymi. Po kilku godzinach konsultant kontaktuje się z nami w celu potwierdzenia zainteresowania, następnie wysyła umowę z warunkami, którą należy podpisać i wraz z potwierdzeniem wpłaty wysłać do biura. Tutaj mamy niestety tylko możliwość płatności przelewem. Dokumenty podróży dostajemy drogą elektroniczną lub odbieramy na lotnisku. 

3. Porównywanie cen przez HolidayCheck

Niemiecka wyszukiwarka hoteli Holiday Check jest w tym momencie również bardzo pomocna, możemy tam porównać ceny interesujących nas hoteli w zależności od biura podróży. W tym celu wpisujemy nazwę hotelu (lub miasto dolecowe), miasto wylotu i interesujący nas termin i dostajemy listę wszystkich niemieckich ofert. Po przejściu do interesującej nas oferty znajdujemy się na stronie biura podróży, gdzie możemy dokonać rezerwacji. Warto sprawdzić interesującą nas ofertę zarówno na Dream Tour jak i Holiday Check - będziemy wtedy mieć pewność, że wybraliśmy najlepszą cenę!

4. Wyjazd z Neckermann Reisen

Po wykupieniu wakacji, wydrukowaniu dokumentów podróży i dostaniu się na lotnisko odprawiamy się bezpośrednio w okienku linii lotniczej (w naszym przypadku była to Air Berlin). Nasz pierwszy kontakt z biurem podróży jest na lotnisku docelowym, gdzie po przylocie udajemy się do okienka biura w celu uzyskania informacji o numerze autobusu, który zawiezie nas do hotelu. Tam dostajemy też karteczkę z imieniem rezydenta i terminem spotkania, w naszym przypadku była to Polka. Rezydent z pewnością mówi po angielsku, więc nie ma problemu z komunikacją, na spotkaniu w hotelu na pewno chętnie udzieli informacji w języku innym niż niemiecki. W hotelu posługujemy się wyłącznie dokumentami podróży i dokumentem tożsamości. Od tego momentu cieszymy się z naszego wyjazdu, a wszystkie ewentualne problemy załatwiamy z rezydentem w języku angielskim, bądź polskim.

Mam nadzieję, że poradnik choć trochę ułatwi Wam korzystanie z niemieckich biur podróży :) W razie pytań zachęcam do kontaktu ze mną.